若系统显示出订单号或您进入“我的精品”查询到订单号时，证明您购物成功。您的email邮箱将立即收到一封订单确认信。(邮件由系统自动发出，可能出现延迟)

对于送货上门的订单，如果还处于“有效订单未发货”或“待核对”状态，可以两张或多张合并送货。请您及时通过电话或email通知客户服务中心提出合并，我们确认后即为合并成功。这样，您就可以节省一单的配送费。

注意，以下订单无法合并：

(1) 前张订单处于“已发货”状态。
(2) 配送方式是邮寄包裹或EMS的订单。
(3) 结算支付方式是网上支付。
(4) 用户名不相同。
(5) 一张是预订商品订单，而另一张是正常订购的订单。
(6) 不能将不同促销期的特惠（抢购）商品合并在同一订单中

1、

送货时，您将随同商品一同收到精品商城发货单。需要退换商品时，需凭发货单办理，但不可作报销凭证。

2、

如需发票，请在提交订单时在“是否需要发票”处表明，并按照提示正确填写发票抬头、内容。如果订单已经发货或您已收到商品时还需要补上发票，请您提供正确的地址以便我们免费将发票邮寄给您。

3、

特别说明：

(1) 发票的项目栏内只允许使用（图书、影视、游戏、软件、资料）等名称。
（我们可以使用什么名称，比如经营范围是IT数码、礼品等）
(2) 一般配送费不开具发票。如果您需开具配送发票，请在订单“备注”栏中说明。（能否开据）
(3) 您如需开具增值税发票，则您必须具备图书、音像、软件等方面经营资格，且须同时提供税务登记
证复印件、银行帐号及税号等相关文件。具体事宜请电话 至精品商城客服中心联系。
（问题：能否开据增值税发票，有何要求）

结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时，请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。

选择送货上门/货到付款方式的订单，如果我们联络时间超过7天未得到回复。

汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，我们将为您保留1个月。

付款超时。请参考以下各种结算支付方式最长等待时间：（本部分需按具体情况进行修改）

(1) 招商银行一卡通 1天
(2) 环讯i付通 3天
(3) 首都电子商城 3天
(4) 邮局汇款 20天
(5) 银行电汇 10天

(1)

在完成订单15分钟以后您可以发email或致电及时通知精品商城客户服务中心。

如果订单处在“有效订单未发货”或“待核对”状态时，精品商城客户服务人员可帮您取消或修改订单内容。

如果订单处于“已发货”状态时请您及时与我们联系，我们即刻通知配送公司取消订单或修改收货人信息。但是不能修改商品种类和数量。

如果您要求取消或修改的行为已经被客服中心确认，在订单送到时可全部或部分拒收（仅限于送货上门的订单，促销期间如果您拒收必须同时拒收赠品）。

(5)

如果您选择信用卡支付方式且已经支付成功后要求取消订单时，您可将购物金额全部留存在虚拟帐户内，如果要求将款退回您的信用卡中，由于您支付成功所以支付平台根据交易金额收取一定比例的手续费，招行和首信收取支付金额的2%，

环讯I付通国内卡收取交易金额的1.8%，国外卡收取交易金额的4.5%，如果出现非我公司操作造成的退款，则划款金额将扣除银行的手续费之后将余款划回到您的帐户上。

注意1：

已经支付成功的订单不能再增加商品数量了，如果在订单“已发货”前删除某种商品或减少商品数量时您可将余额留于虚拟帐户上或要求将扣除一定比例手续费后的余额退回您的卡上（支付单位收取）。

注意2：

因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费，且您的拒收情况都会有记录，所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。感谢您的合作。

我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的
商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国
家有关规定执行。请在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少
配送有误、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出,由配送人员负责与精品网客服中
心联系为您处理,事后不受理此类问题。

我们只提供一次免费上门退换货. 请您在有效时间内(不同商品退换有效时间不同，详见各商品页面)与我们联系并备好商品以及发货单以备检验。

由于顾客自身的原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题）产生的
退货请顾客在与客服中心联系后请自行到本公司办理. 要求如下：

（1）收到商品1周之内（以签收日期为准）
（2）内外包装、商品本身完好无损
（3）带好发货单，如果有开发票则必须提供发票原件。

选择邮寄包裹的顾客. 请先同精品商城客服中心取得联系，确认可以进行退换后，请您将要求退、换的商品通过邮寄包裹发送至精品商城（如果该订单开过发票. 请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装（邮寄回来的方式请采用平邮包裹形式，请勿使用快递包裹以及EMS），以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物检验后，会为您进行退、换货处理。退货请注明退货金额是否留于您在精品商城的虚拟帐户上。